Навигация
<
|
Как Использовать Обзоры Продукта Онлайн, чтобы Улучшить Задержание Клиента
Проведение обзоров продукта онлайн эффективный способ собрать информацию об удовлетворении клиентов Вашими продуктами. Чтобы увеличить участие клиента и получить данные, Вы нуждаетесь в этом, важно обработать хорошо разработанный обзор. Правильный обзор может помочь Вам определить то, что Ваши клиенты хотят, улучшают лояльность клиента и помогают Вам улучшить свой бизнес.
Шаги
- Определяют цель Вашего обзора: Прежде, чем Вы начнете проектировать свой обзор онлайн, Вы должны выяснить то, что точно Вы информация Вы хотите собрать; что Вы пытаетесь измерить; и как результаты будут использоваться. Также важно вовлечь все заинтересованные лица в бизнес в этом процессе, чтобы получить согласие.
- Создают обзор: Дайте этому название. Скажите Вашим клиентам цель своего обзора так же как его длины. Напишите ясные инструкции в начале обзора и перед каждой секцией или группами вопросов, в случае необходимости. Позвольте ответчикам обходить секции, которые не относятся к ним. Сделайте это коротким и легким понять. В конце Вашего обзора Вы должны задать вопросы, которые принадлежат демографии ответчиков.
- Удостоверяются Вы достаточно типовые люди: Если Ваш типовой размер не является достаточно большим, сделанные выводы, возможно, не точны. Вы должны также выбрать свой образец наугад, чтобы гарантировать, что он представляет все население.
- Орудие Ваш обзор: Пошлите личные приглашения на клиентов через то, чтобы просить электронной почты, чтобы они заполнили обзор онлайн. Очень важно послать последующие электронные письма им, напоминая им участвовать, если они уже не сделали так.
- Тест Ваш обзор: Прежде, чем Вы пойдете живые с Вашим анкетным опросом онлайн, проверите его непосредственно и иметь другие в своей компании, проверяют это также, чтобы удостовериться, что вопросы легки понять.
- Проанализируйте ответы: Вы можете сделать запись результатов своих обзоров во множестве путей включая в диаграммах и графах, которые позволяют Вам представлять ясный, визуальный способ рассмотреть ответы. Ваш анализ результатов должен учесть деловую цель Вашего обзора. Вы можете использовать программное обеспечение обзора онлайн, чтобы отследить, проанализировать и сделать запись результатов
Подсказки
- есть программное обеспечение обзора онлайн, доступное, чтобы помочь Вам легко создать и развернуть обзоры онлайн. Программное обеспечение, которое использует интуитивные основанные на браузере интерфейсы пункта-и-щелчка, означает, что Вы не должны загружать любое программное обеспечение или получать Ваш ОНО отдел, вовлеченный в установку. Это программное обеспечение обзора онлайн позволяет Вам легко создавать и редактировать обзоры так же как олицетворять обзоры, объединяя контактную информацию, демографические данные и другую ключевую информацию о Ваших членах сообщества. Если Вы выбираете правильное программное обеспечение, Вы можете даже произвести изменения в своем обзоре даже после того, как это было начато.
- не включает открытые законченные вопросы, если кто-то не будет читать все ответы. Если клиент отвечает на открытый законченный вопрос и не получает ответ, Вы можете закончить с сердитым клиентом. Выберите решение для программного обеспечения обзора со способностью вызвать уведомление, когда клиент вошел в информацию в открытое текстовое окно.
Связанный wikiHows
Источники и Цитаты
|
